Als Servicemedewerker Hypotheken ondersteun je de hypotheekadviseurs bij het gehele traject. Je plant afspraken in, houdt het klantcontact warm, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle dossiers voldoen aan de wet- en regelgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat ze zich gezien, gehoord en geholpen voelen.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
· Inplannen van klantafspraken en opvolgen van leads;
· Beheren van inkomende telefonie en klantvragen rondom hypotheken;
· Creëren, controleren en compleet maken van klantdossiers;
· Bewaken van de voortgang van lopende dossiers en nazorg verlenen;
· Controleren van documenten op volledigheid en juistheid conform wet- en regelgeving;
· Administratief verwerken van hypotheken in het systeem;
· Actief ondersteunen van adviseurs met informatie, bel-lijsten en commerciële kansen.
· Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
· In het bezit van Wft Basis (Wft Hypothecair Krediet of Vermogen is een pré);
· Bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring in een ondersteunende functie binnen hypotheken of financiële dienstverlening;
· Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en weet het overzicht te bewaren;
· Je communiceert prettig en duidelijk zowel schriftelijk als mondeling;
· Je bent klantgericht, dienstverlenend en denkt graag mee;
· Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week
· Een dienstbetrekking voor bepaalde tijd dat, wanneer het van twee kanten bevalt, verlengd zal worden met een vast dienstverband
· Een goed salaris passend bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden;
· Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
· Mogelijkheid voor thuiswerken
· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, ANW-hiaat verzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering en reiskostenvergoeding
· Interessante personeelsvoordelen, zoals korting op een fitnessabonnement en een fietsregeling
· Gezellige kwartaalborrels om informeel met alle collega’s samen te komen
· Werken binnen een leuk team waar ruimte is voor eigen inbreng en initiatief
· 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband